2020年1月20日，一年一度的江河全球嘉年華盛典在北京、上海、南京、武漢、成都、廣州六地同步視頻連線舉辦，萬余名江河員工在六地會場參加盛會或網(wǎng)上觀看直播。

江河集團董事長劉載望在嘉年華盛典上發(fā)表重要講話。劉董事長首先簡要回顧了集團2019年經(jīng)營情況，隨后對江河旗下各產(chǎn)業(yè)單位2019年業(yè)績予以了點評，對集團涌現(xiàn)的一大批優(yōu)秀管理干部事跡進行了褒獎。同時，還對江河集團2020年工作及未來發(fā)展方向做了重要部署。全程講話高瞻遠矚，激情飽滿，深入淺出，精彩連連，為全體江河人注入了一劑強心針。以下為劉董事長的講話摘要。

堅持長期主義，顧名思義就是長期堅持做一件事，它最早是由美國亞馬遜CEO 貝索斯提出來的，同時亞馬遜也是堅持長期主義的典范。自其創(chuàng)立以來，始終致力于長期投資，創(chuàng)造了無數(shù)的商業(yè)奇跡。

在國內(nèi)，也有兩個堅持長期主義的典范，他們也是我的偶像。一個是華為的任正非。任正非帶領(lǐng)的華為長期堅持不懈，腳踏實地搞科研創(chuàng)新，成為中國致力于長期主義的杰出代表，也是我們的好客戶和好榜樣。所以今年的年會我也要求集團選擇年會獎品時要采購華為的產(chǎn)品，用一點微不足道的實際行動支持華為，也是我們家國情懷的表達。

另一個就是創(chuàng)造中國女排神話的郎平。郎平作為創(chuàng)造中國女排五連冠的成員之一，毅然放棄當高級干部的機會而選擇出國留學，留學過程中堅持到美國各大學校、職業(yè)俱樂部隊去當職業(yè)教練。在回國接任中國女排教練后，她又帶領(lǐng)中國女排發(fā)揚女排精神，克服重重困難，排除艱難險阻，再次創(chuàng)造了輝煌和奇跡，為國爭光。這也是她長期堅持不懈，勇于拼搏得來的結(jié)果。

這些能夠超越時代的優(yōu)秀企業(yè)和卓越人物讓我們看到，面對錯綜復雜的大環(huán)境和長期的不確定性，唯一能超越變化、超越不確定性的就是長期主義。也只有長期主義才能獲得長期福利，才能收獲更多的奇跡。因此，我們要把長期主義作為我們信奉的價值觀，深深植根到江河文化之中。同時，我們還要學習他們始終能夠把愛、信任、責任和承諾交付給客戶，全身心投入，在融合中彼此成長，信守彼此的承諾，以內(nèi)心的秩序來應對不確定性的長期主義精神。

這里，我還要號召全體江河人向中國女排學習，學習她們扎扎實實、勤學苦練、頑強拼搏，越遇困難越勇敢，勇攀高峰的精神，要把中國女排精神的價值觀植入到江河文化中，成為我們堅持長期主義的不竭動力。

2020年，集團確定的年度工作主題為“客戶價值”，就是要告訴大家，我們的根本任務要回歸到為客戶創(chuàng)造價值上，回歸到我們“讓客戶更滿意”的初心上。其核心思想就是要求我們要始終堅持以客戶為關(guān)注焦點，以客戶為中心，致力于持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值。

關(guān)于客戶價值，百度有一個解釋：客戶價值是客戶在供方的服務產(chǎn)品里面，利得感減去他提供產(chǎn)品的成本。意思就是，如果效率更高、成本更低、客戶體驗更好、滿意度更高，那么客戶感知的成本就低，客戶感受的利得就高，客戶感知的利得減去客戶感知的成本，就是客戶價值?？蛻衾酶性礁?，他的客戶價值就越好，他就越愿意付給你相應的成本。所以，客戶是我們的衣食父母，客戶價值是我們的源頭活水，只有為客戶創(chuàng)造了價值，才能收獲我們自身的價值，這兩者是相輔相成的。

另一方面我想強調(diào)的一點是，我們要堅持以客戶為中心，而不是以領(lǐng)導為中心。如果我們每個人都是以你的領(lǐng)導為中心，變成了為領(lǐng)導創(chuàng)造價值，那我們這個企業(yè)、我們這個團隊就會成為一個腐敗的企業(yè)、腐敗的團隊，遲早會被淘汰。因此，打掉官僚文化，不“唯上”，讓整個組織的重心沉下來，各級管理干部都要躬身入局服務客戶，要組織好各項資源，以客戶為關(guān)注焦點，致力于讓客戶更滿意，為客戶創(chuàng)造價值，才是我們生存的根本所在。

2020年羅振宇在跨年演講中提到一個詞叫“茍且紅利”，這個概念是由經(jīng)濟學家何帆提出來的，什么意思呢？就是說很多人做事情都是在敷衍，那么只要你不敷衍、不茍且，就能夠享受到別人沒有的紅利。這實質(zhì)上就是傳統(tǒng)意義上的天道酬勤，也是現(xiàn)代意義上的工匠精神。我們做事情只要不茍且、不應付，就能收獲紅利。

隨著社會的發(fā)展，粗放式的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營必將轉(zhuǎn)型升級，以前馬馬虎虎、茍且敷衍的思想和習慣就要徹底打掉。未來的社會，只要你能夠為客戶創(chuàng)造一點更好的體驗，能為客戶創(chuàng)造更多一點的價值，你就能夠獲得茍且紅利。

比如我們香港承達集團的吳先生，還有江河幕墻長三角大區(qū)的賈德虎、西部大區(qū)的未良奎，都是在服務客戶的過程中不敷衍、不茍且的典范，所以收獲了比別人更多的紅利。我到西部大區(qū)或者從他們開會報道的照片中就可以看到，員工們的精氣神都不一樣，個個精神抖擻、士氣高昂，就是這一個很小的細節(jié)，就反映了他們做事認真，不茍且，所以他們才能在中國最貧瘠的市場創(chuàng)造了更好的業(yè)績。

做事不茍且，這是整個社會向成熟型社會、向發(fā)達型社會轉(zhuǎn)型升級的要求，也是對企業(yè)提出了一個根本要求?；剡^頭再來看前些年我們海外市場受挫，面對西方現(xiàn)代發(fā)達又成熟的市場，客戶的要求和標準很高，而我們究其原因就是過于粗放和茍且，導致出現(xiàn)了問題。如果我們能做到精益求精，不茍且，我想必然是另一種結(jié)果。因此，我們所有管理層要帶動全體員工全力以赴，用心做事，專業(yè)專注，用工匠精神和持續(xù)努力去獲取未來發(fā)展的茍且紅利。

關(guān)于江河未來的發(fā)展，我們將要推動一場持續(xù)變革，就是全力推動江河向數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)政策來看，北京市提出要為傳統(tǒng)制造業(yè)提供良好的數(shù)智轉(zhuǎn)型服務，幫助北京的高端制造業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化產(chǎn)品。從一些成功企業(yè)的發(fā)展看，無論是像海底撈這樣傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，還是最近連鎖業(yè)黑馬瑞幸咖啡，都在向數(shù)智化轉(zhuǎn)型或其成功背后的邏輯本身就是依靠數(shù)智化驅(qū)動取得的。

去年我應邀到西門子中國總部參觀，親身感受到了他們在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)的數(shù)智轉(zhuǎn)型方面作為全球領(lǐng)軍企業(yè)的優(yōu)勢，未來江河云可與西門子在賦能中心方面進行合作，為傳統(tǒng)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務。我們的江河華晟，通過對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的深入了解和分析，開創(chuàng)了“醫(yī)學檢驗實驗室+互聯(lián)網(wǎng)”的業(yè)務模式，我也深切感受到了做互聯(lián)網(wǎng)第三方檢驗，尤其是要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下沉式發(fā)展，最需要的就是通過數(shù)智化驅(qū)動，而非傳統(tǒng)發(fā)展模式。

至于江河如何向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，具體的實現(xiàn)路徑有哪些，一方面也希望我們各產(chǎn)業(yè)單位的團隊認真思考，探索數(shù)智轉(zhuǎn)型路徑；另一方面，也希望江河云的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務要加強與西門子的合作，提供數(shù)智轉(zhuǎn)型的路徑，為企業(yè)能夠長期安全穩(wěn)定發(fā)展注入良好的、可持續(xù)的、引領(lǐng)未來的動力，讓數(shù)智化成為江河未來發(fā)展的根本競爭力。

以上就是我今天要跟大家分享的幾個話題，希望大家一起來思考，一起來面對。去年是江河成立20周年，只有我們大家一起努力，才能夠迎接我們的第三個、第四個更加輝煌的十年。

最后，祝大家及家人新春愉快，鼠年吉祥！我相信，光榮、成功、幸福，屬于你們！2020，我愛你們！